RESI E RIMBORSI
Da Moops®, la tua felicità è tutto. Se non sei completamente innamorato del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla consegna per restituirlo.
COME RICHIEDERE UN RESO
Hai due modi semplici per farlo:
1 - SE HAI UN ACCOUNT SU moops.it
Accedi al tuo profilo e avvia la richiesta di reso dalla sezione “I miei ordini”.
📩 Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Customer Service ti contatterà per organizzare il reso e inviarti la lettera di vettura.
----
2 - SE HAI ACQUISTATO COME OSPITE
Scrivici a assistenza@moops.it
→ Inserisci il motivo del reso
→ Allega il documento di reso compilato (puoi scaricarlo dal pulsante in alto su questa pagina)
--------
Ti invieremo noi la lettera di vettura per effettuare il reso con il nostro corriere.
Il costo del reso è di €6,90, che verranno detratte dal rimborso o cambio (salvo eccezioni specificate sotto).
Processo di Rimborso
Una volta che avremo verificato lo stato perfetto del prodotto, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale o bonifico bancario, entro 14 giorni.
Condizioni per il Diritto di Recesso
Per usufruire del diritto di recesso, il prodotto deve essere non usato, non danneggiato, nella confezione originale e completo.
L'integrità del prodotto è fondamentale per il recesso.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato:
Scrivici a assistenza@moops.it
------
INDICA:
Numero d’ordine
Foto del prodotto
Breve descrizione del problema
------
🚚 In questi casi, le spese di spedizione saranno totalmente a nostro carico.
Ci occuperemo noi di tutto per rimediare, il più in fretta possibile ✨
In Moops®, ogni acquisto è pensato per portare un sorriso. Se qualcosa non va, siamo qui per risolvere e fare in modo che tu possa brillare senza pensieri.